Crizele de comunicare în sănătate, în special crizele digitale, se pot „rostogoli” rapid în social media, presă online, platforme de reviews, grupuri (WhatsApp/Telegram/Facebook), influenceri, forumuri și rezultate Google.
Scopul: să înțelegi fenomenul și să știi ce ai de făcut ca să protejezi încrederea și reputația profesională.
Acest workshop oferă un cadru clar și aplicabil pentru gestionarea responsabilă a acestor situații cu vizibilitate mare:
- Reputația profesională influențează recomandările, aderența la tratament, parteneriatele și atragerea echipei.
- Încrederea pacienților se construiește în ani și se poate pierde în ore: o postare sau un articol poate schimba percepția despre tine/clinică în câteva ore.
Ce vei afla
- Să înțelegi fenomenul: cum arată o criză de comunicare în sănătate și de ce ia viteză.
- Ce e de făcut: ce comunici, pe ce canal și în ce ordine, ca să oprești rostogolirea.
- Când implici pe cine trebuie: management, etic sau juridic, fără să transformi totul în scandal.
- Cum închizi corect: explici ce ai făcut, arăți măsurile și revii la normal, fără să alimentezi conflictul.
De ce să vii
- Mesaje pe grupuri devin publice prin capturi de ecran și ajung în feed-uri.
- Influenceri/micro-influenceri pot aprinde discuția cu o singură menționare; algoritmii împing conținutul emoțional.
- Presă online și agregatoare amplifică postări virale; articolul rămâne indexat în Google.
- Video scurt (Reels/TikTok/Shorts) accelerează reacțiile în minute.
Pentru cine
Medici (toate specialitățile), manageri de clinică, coordonatori comunicare și social media în sănătate, rezidenți interesați de comunicare aplicată.
Trainer: Oana Voicu – coordonator programe de educație pentru sănătate, specialist comunicare și promovarea sănătății, cadru didactic asociat Universitatea București, Facultatea de Jurnalism și Științele Comunicării | Cursuri: ,,Comunicare pentru sănătate”; ,,Comunicare de criză”
Înscriere: https://forms.gle/qVD22TutECywGT9s5